Veelgestelde vragen

Bestellen


​Verzending & Levering

Hier vindt u belangrijke informatie over onze levertijden, verzendkosten, verpakking, en wat u kunt verwachten bij eventuele problemen tijdens de levering.

De levertijd voor onze producten varieert afhankelijk van de beschikbaarheid en uw locatie. De standaard levertijd is 48 uur, maar meestal worden producten die op voorraad zijn al de volgende werkdag geleverd.

Verzendkosten worden berekend op basis van uw locatie en de grootte van de bestelling. Retourkosten zijn voor eigen rekening. Wij bieden verschillende verzendopties. De kosten zijn afhankelijk van de gekozen optie. 

Standaard verzendopties:
Afhalen
Parts €​15,25​
Parts voor 11 uur ​€​22,00

Op aanvraag:
Route €​15,25
Parts Mono-colli €​10,00​
Parts voor 11 uur ivm te grote auto ​€​15,25
Parts Same-day-delivery ​€55,55​
Parts Nachtlevering ​€​32,50
Parts Pallet ​€​50,00
Route Express ​€​15,25
Parts België ​€​15,25
EXW ​€​250,00
Buitenland Pallet DHL ​€​250,00

Onze producten worden zorgvuldig verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. Afhankelijk van het product worden ze verzonden in stevige dozen, op pallets, of in beschermende verpakkingen en rol eindstukken.

Momenteel kan je een bestelling niet volgen. Dit optie volgt z.s.m. 

Als een product beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Verstrek foto's van de schade en uw bestelgegevens zodat wij u snel kunnen helpen.

​Retour & Terugbetaling

  Alles wat u moet weten over ons retourbeleid, het starten van een retourproces, en het ontvangen van uw terugbetaling.

U kunt ongebruikte producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.  

Log in op uw account, ga naar "Mijn account", selecteer de bestelling en klik op "Retour" onder de kop "Laatste leveringsbonnen". Voeg de retourbon in de retourpakket.

 

Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling binnen 1 week verwerkt.

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor eigen rekening. Wij brengen verder geen andere kosten in rekening.

 

Ja, u kunt een product ruilen door het originele product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Neem contact op met onze klantenservice voor hulp bij het ruilproces. Product dient niet op maat gesneden te zijn of een special order zijn.

​Bestelling

  Informatie over hoe u een bestelling plaatst, wijzigt, annuleert, en volgt, evenals de beschikbare verzendopties en -kosten.

Selecteer de gewenste producten, voeg ze toe aan uw winkelwagen en volg de stappen in het afrekenproces.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij zullen ons best doen om uw verzoek te verwerken voordat de bestelling is verzonden.

Momenteel kan je een bestelling niet volgen. Dit optie volgt z.s.m. 

​Betalen

Alles over de betaalmethoden, betalingsbevestiging, en veelgestelde vragen over betalingen. .

Bij ons kun je gebruik maken van verschillende betaalmethoden. Hieronder vind je een overzicht van de beschikbare opties:

  1. iDEAL
  2. Bancontact
  3. Contant in de winkel
  4. Betalingsvoorwaarden (op aanvraag)

De onderstaande betalingsvoorwaarden zijn mogelijk:

  • Rekening 2 dagen
  • Rekening 7 dagen
  • Rekening 8 dagen
  • Rekening 8 dagen (1% betalingskorting)
  • Rekening 14 dagen
  • Rekening 30 dagen
  • Rekening 45 dagen
  • Rekening 60 dagen
  • SEPA Direct
  • SEPA Direct (3% betalingskorting)
  • SEPA 8
  • SEPA 14
  • SEPA 30
  • SEPA 45
  • SEPA 60
  • SEPA 75
  • 50% vooruit, 50% bij levering
  • 50% vooruit, 50% rekening 30 dagen

Met deze diverse opties hopen we je een flexibele en gemakkelijke betaalervaring te bieden. Mocht je vragen hebben over een specifieke betaalmethode, neem dan gerust contact met ons op.

Hoe weet ik zeker dat mijn betaling is gelukt?

Na het afronden van je betaling ontvang je een bevestigingsmail op het door jou opgegeven e-mailadres. Deze e-mail bevat alle details van je bestelling.

Wat moet ik doen als ik geen bevestigingsmail heb ontvangen?

Als je binnen een uur na je betaling geen bevestigingsmail hebt ontvangen, controleer dan eerst je spam- of junkmailfolder. Het kan zijn dat de e-mail daar terecht is gekomen. Als je de e-mail nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld in je bericht zoveel mogelijk details van je bestelling, zoals de datum, het bedrag, en de gebruikte betaalmethode, zodat we je snel kunnen helpen.

Hoe kan ik controleren of mijn betaling succesvol was als ik geen bevestiging heb ontvangen?

Je kunt je betaling controleren door in te loggen op je account op onze website en je bestelgeschiedenis te bekijken. 
Als je betaling succesvol was, zou je een verkooporder zien. 


Deze servicevoorwaarden vormen een overeenkomst tussen de website en jou. Deze overeenkomst bevat de algemene voorwaarden voor je gebruik van deze website en alle producten of diensten.

Mijn account

  Hoe u uw account beheert, uw wachtwoord reset, persoonlijke gegevens bijwerkt, en uw bestelgeschiedenis bekijkt.

Om een account aan te maken, klikt u op "Account aanmaken" rechtsboven op de website en volgt u de instructies om uw gegevens in te voeren. 

Klik op "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina en volg de instructies om uw wachtwoord te resetten. U ontvangt een e-mail met verdere instructies.

Log in op uw account, ga naar "Verbinding & Beveiliging" en vul uw nieuwe wachtwoord in.

Log in op uw account, ga naar "Mijn account" en klik op "Informatie bewerken" om uw persoonlijke informatie bij te werken.

Log in op uw account en ga naar "Verkoopoorder". Hier vindt u een overzicht van al uw huidige bestellingen. Voor oudere bestellingen die al gefactureerd zijn kunt naar "Verkoopfacturen & Inkoopfacturen" gaan.

Log in op uw account, ga naar "Mijn account" en klik op "Adressen". Hier kunt u de algemene bedrijfsadress wijzigen. Let op: dit is niet ​factuur- of afleveradres. Om de ​factuur- of afleveradres te wijzigen zie Factuur- en afleveradres hieronder.

​Factuur- en afleveradres

Alles over het beheren van uw factuur- en afleveradres, inclusief het toevoegen, wijzigen en opslaan van meerdere adressen.

Ja, tijdens het afrekenproces kunt u een ander afleveradres opgeven dan het factuuradres.



Dit kunt u doen tijdens het afrekenproces door een ander afleveradres opgeven dan het factuuradres.


Dit kunt u doen tijdens het afrekenproces door een ander afleveradres opgeven dan het factuuradres.



Ja, tijdens het afrekenproces kunt u een ander afleveradres opgeven dan het factuuradres. Let op: dit blijft als standaard instelling voor de volgende bestelling tot dat u het weer veranderd.



Dit kunt u doen tijdens het afrekenproces door een ander afleveradres opgeven dan het factuuradres.


Ja, wij leveren naar geselecteerde internationale adressen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Privacy en Beveiliging

Informatie over hoe Hexis.nl uw persoonlijke informatie beschermt en wat ons privacybeleid inhoudt.

Website kan cookies gebruiken om de navigatie van de website te personaliseren en te vergemakkelijken voor de gebruiker van deze site. De gebruiker kan zijn / haar browser configureren om de kennisgeving en de installatie van de cookies die door ons zijn verzonden af te wijzen.

Hoewel deze website mogelijk gekoppeld is aan andere websites, impliceren wij geen directe of indirecte goedkeuring, associatie, sponsoring, instemming of aansluiting bij een gekoppelde website, tenzij dit specified wordt vermeld.

Je moet de wettelijke verklaringen en andere gebruiksvoorwaarden van elke website die je bezoekt via een link vanaf deze website goed doornemen. Jouw link naar andere off-site pagina's of andere websites zijn op eigen risico.